고객이 블로그 글을 보고 실제로 예약한 포인트 3가지

많은 재창업자들이 블로그에 글을 꾸준히 쓰지만,
“이걸 누가 읽기나 할까?” 하는 의문에 빠지게 되는 순간이 있다.

 

나 역시 그런 시간을 겪었다.
조회수가 10도 안 되는 날, 글을 올리는 게 무의미하게 느껴졌고,
예약은커녕 방문자 반응조차 없었던 시기가 있었다.

 

하지만 어느 순간, 한 명의 고객이 내 블로그 글을 보고 연락을 해왔다.
“이 글을 보고 ‘진짜 하시는 분’ 같아서 예약했어요.”

 

그 말을 듣고 나서야 나는 알게 됐다.
글 하나가 누군가에게는 신뢰의 시작점이 될 수 있다는 것을.

 

오늘은 실제로 고객이 블로그를 보고 예약을 하게 만든
핵심 포인트 3가지를 공유해보려 한다.

 

 

1. “이 사람은 준비된 사람 같다”는 인상을 준 글

고객 A는 내가 쓴 글 중
‘실패에서 배운 점 + 다음 운영 방향’을 정리한 글을 읽고 예약을 했다.
그 글에는 단순히 “열심히 하겠다”는 말이 아니라,
“이전에는 고객의 질문에 즉각 반응하지 못했고, 이번에는 사전 대응 매뉴얼을 준비했다”는 내용이 들어 있었다.
고객은 그 글을 보고
“진짜 시스템을 고민하고 있는 사람이구나”라는 인상을 받았다고 했다.
의도한 건 아니지만, 구체적인 실행 계획이 신뢰를 만든 것이다.

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2. 감정이 솔직하게 드러난 글

고객 B는 ‘처음 매출이 0원이던 날 느낀 감정’을 담은 글을 보고 연락을 했다.
그 글에는 “사람들이 내 글을 안 본다는 사실이 괜히 부끄럽고,
어딘가 내가 틀린 건 아닐까 싶었다”는 솔직한 심정이 담겨 있었다.
고객은 이 글을 보고
“이 사람은 포장하지 않는구나, 그래서 믿을 수 있겠다”고 느꼈다고 한다.
블로그에선 기술적인 정보도 중요하지만,
사람을 움직이는 건 결국 감정이라는 걸 다시 느꼈다.

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3. 자기 문제를 정확히 짚어주는 글

고객 C는 ‘예약 취소 상황에서 어떻게 대응했는지’ 정리한 글을 보고 바로 문의를 남겼다.
그 글에는 “갑자기 예약이 취소됐을 때 나의 대응 방식 3단계”라는 식의
구체적 사례와 응대 문구까지 포함되어 있었다.
고객은 “나도 지금 예약 문제 때문에 고민 중이었는데,
이 사람은 내 문제를 정확히 알고 있는 것 같았다”고 말했다.
정보 제공 콘텐츠라기보단, 문제 인식 콘텐츠였던 셈이다.
사람들은 자기 문제를 가장 먼저 인식해주는 사람에게 반응한다.

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마무리 정리

블로그 글을 보고 예약하는 고객은 대부분
광고를 보고 오는 사람들과는 다르게 오랜 시간 글을 읽고, 신뢰를 쌓은 후 결정한다.
그렇기 때문에 단순히 글을 많이 쓰는 것보다,
‘이 사람이 진짜다’라고 느낄 수 있는 포인트를 만드는 글을 남겨야 한다.
그 포인트는 기술이 아니라
📌 준비된 구조,
📌 솔직한 감정,
📌 고객의 문제에 대한 공감에서 나온다.